Cockpit ITSM

ਕਾੱਕਪੀਟ ਆਈ ਟੀ ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਰ ਸਰਵ-ਡੈਸਕ ਇਕਾਈ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਪੋਰਟਲ ਹੈ ਜੋ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਟਿਕਟਿੰਗ, ਸੰਪਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਟਾਸਕ ਸ਼ਡਿ .ਲਿੰਗ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ.

ਕਾਕਪਿੱਟ ਆਈਟੀ ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਕਲਾਉਡ ਜਾਂ Premਨ ਪ੍ਰੀਮੀਸ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ.

ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ: ਆਈ ਟੀ ਸਰਵਿਸ ਅਤੇ ਅੰਤ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ

- ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ

- ਘਟਨਾ ਦਾ ਐਲਾਨ

- ਸਰਵਿਸ ਕੈਟਾਲਾਗ

- ਗਿਆਨ ਦਾ ਅਧਾਰ

- ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ

- ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ

ਟਿਕਟਿੰਗ: ਤੁਹਾਡੇ ਆਈ ਟੀ ਵਿਭਾਗ ਲਈ ਇੱਕ ਆਈਟਿਲ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੱਲ

- ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਸਮੱਸਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਦਲੋ

- ਜਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਚੇਨਲੌਗ ਪਬਲੀਕੇਸ਼ਨ

- ਪ੍ਰਾਜੇਕਟਸ ਸੰਚਾਲਨ

- SLA / OLA ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

- ਵਰਕਫਲੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ

- ਸਮਕਾਲੀ ਸੇਵਾ

- ਟਿਕਟ ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ

ਸੰਪਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਆਈਟੀਐਮ

- ਸੀਐਮਡੀਬੀ - ਬੁਨਿਆਦੀ (ਾਂਚਾ (ਸਰਵਰ, ਨੈਟਵਰਕ ਹਿੱਸੇ, ਆਦਿ)

- ਸੀਐਮਡੀਬੀ - ਦਫਤਰ (ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨ, ਫੋਨ, ਆਦਿ)

- ਸਵੈਚਾਲਤ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ

- ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਲਾਇਸੈਂਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਸਪਲਾਇਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਯੋਜਨਾ

ਨਿਗਰਾਨੀ: ਤੁਹਾਡੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਲਈ ਇਕ ਪ੍ਰੇਰਕ

- ਹਾਰਡਵੇਅਰ (SNMP)

- ਨੈੱਟਵਰਕ (SNMP)

- ਸਿਸਟਮ

- ਡਾਟਾਬੇਸ

- ਐਸਏਪੀ ਹੱਲ

- ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ

- ਵੈੱਬ ਸਾਈਟਾਂ

- ਨੌਕਰੀਆਂ

ਉਤਪਾਦਕਤਾ: ਤੁਹਾਡੀ ਆਈ ਟੀ ਟੀਮ ਦੀ ਸੇਵਾ ਸਪੁਰਦਗੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟੂਲਬਾਕਸ

- ਕਾਰਜ ਤਹਿ

- ਟਾਈਮ ਟਰੈਕਿੰਗ

- ਗਿਆਨ ਦਾ ਅਧਾਰ

- ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

- ਪਾਸਵਰਡ ਵਾਲਟ

- ਲੌਗ ਬੁੱਕ

- ਰੱਖ ਰਖਾਵ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ

ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਵਿਜ਼ੂਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਐਪ, ਸਭ ਇੱਕ ਜਗ੍ਹਾ ਵਿੱਚ

- ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਸਰਵੇ

- ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ

- ਉਪਲਬਧਤਾ / ਐਸ ਐਲ ਏ ਰਿਪੋਰਟ

- ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ (ਸਿਸਟਮ, ਨੈੱਟਵਰਕ, ਡਾਟਾਬੇਸ, SAP ਹੱਲ)

- ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ

- ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਾਂ